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谁说，站在光里的才算英雄......

昆明新一波疫情再次来袭，医护人员、公安民警、环卫工、社区工作者，物业人……疫情最前线，一个个可敬的身影在默默坚守着。他们饱含深情，用自己的方式守护昆明的正常运转，展现了这座城市在共克时艰之时最燃最暖的一面。

8月23日，距昆明疫情围合管控已是第七天了。阻击疫情，海伦堡物业一直与时间赛跑：协助核酸检测、关注业主身心健康、安全防疫宣传、小区卫生消杀、协助生活物资供应……从晨光熹微到夜深人静，他们用责任、担当、坚守筑起守护广大业主生命健康的铜墙铁壁，他们的身影成为一道道靓丽的风景。

快速响应 “疫”不容辞担使命

8月16日，疫情突袭，海伦堡物业“疫”不容辞，迅速响应疫情工作领导小组要求，第一时间启动防疫管控应急预案。涉及疫情管控的各小区连夜开展隔离管控、核酸检测、环境消杀等工作，全体员工迅速进入“战备”状态，进行疫情防控常态化。

物业管家挨家挨户摸排情况，在业主群内暖心安抚业主，宣传防疫知识，告知业主防疫的工作安排......所有工作井然有序地进行着，给予了业主极大的信心。与此同时，项目负责人24小时坚守现场，实时与防疫小组进行沟通协调，根据防疫要求安排和指挥物业各岗位工作，随时关注业主群的特殊需求及突发情况，实时进行回复互动。

同时，海伦堡物业人化身“最暖大白”活跃在核酸检测现场，在各核酸检测点维持现场秩序，协助居民业主扫码登记信息，引导现场群众排队采样，上门为业主做核酸，采样结束后的垃圾清理及环境消杀善后工作……炎热的天气下穿着防护服在奔忙，汗水早已浸湿了物业人的衣服。

排队等待核酸采样的业主中有不少老年人，操作手机非常吃力。一位老人在等待过程中找不到手机中的健康码，急得头上冒出了汗。“奶奶，您别急，我来帮你操作。”眼尖的物业“大白”热情地接过老人的手机，手脚麻利地帮老人打开健康码，老人脸上露出了开心的笑容。

同时间赛跑、与病毒较量，需要全民行动、全力以赴。不停忙碌的“红马甲”，争分夺秒的“医护大白”，尽职尽责的物业人……组合出一幅“全员检测，不落一人”的“战疫图鉴”，带给广大业主无限的温暖和力量。

严防严控 铸牢社区安全防护网

小区的门岗是防疫的第一线，当好守门人至关重要。从疫情爆发以来，涉及疫情的昆明海伦堡小区严格按照政府相关部门要求，实施封闭管理，以实际行动助力疫情防控工作的有序开展，筑牢疫情防控的第一道防线。

当好守门人的同时，海伦堡物业深知小区内部的管控也至关重要。物业人员每天全方位、全时段对单元楼、公区、垃圾房、地库进行全面无死角消杀；对电梯、单元门、快递柜等业主高频触点区域反复消毒处理，防疫落地细致入微，减少病毒传播可能，构筑坚不可摧的防疫屏障。

最美物业人 因为有你温暖常在

自疫情发生以来，海伦堡物业工作人员已经练就成了十八般武艺俱全的“超人”。每天，除了防疫常规工作，物业人员还要尽力满足业主多样化的需求。

对于海伦堡物业人来说，疫情期间最困难的是有大量的物资和外卖需要运送。为切实保障住户的基本生活需要，让大家能够安心居家隔离，物业配合社区在售楼部外围设置了统一的物资接收站。在接收站里，物资经常是堆积如山，物业人需要很仔细地按照小区地块进行分配，然后用小推车慢慢运送到指定地点。“疫情这段时间，我们平均一天工作13小时，从早上八点半到晚上八九点，若是遇上发放物资，差不多得忙到夜里十二点”，海伦堡·中央广场95后物业管家赵文龙说。

（物业帮业主运送物资和外卖）

海伦堡·中央广场项目负责人刘兵经理在业主群里了解到部分业主家里没有燃气了，无法做饭和洗澡，因为业主用的是IC燃气卡，不能在手机上充值，小区内的任何东西都不能带出去。于是，刘经理马上安排人与燃气站站长取得联系，并说明情况，恳请协助。在物业的积极沟通下，不到半天的时间就解决了充卡的难题，有效保障了业主的正常生活需求。事后，业主连连称赞，表示在特殊时刻物业还可以提供这样周到贴心的服务，真的非常感动。

（物业协助业主充值燃气卡）

海伦堡·中央广场有一个业主不太会做饭，经常都是靠点外卖维持生活。有一天，业主跟物业管家说起早上八点就点的外卖，到下午两点都没收到，饿了快半天了.....物业管家听说后立即在工作群里召唤会做饭的人员到他家里帮忙做饭，解决业主的燃眉之急。

（物业帮助业主做饭）

因为疫情封控原因，海伦堡·春城时光花园的某些业主不能回到小区，家里的猫狗已经几天没人喂养，于是焦急地向物业管家求助。物业管家立即与社区及防疫站工作人员汇报，经防疫站和社区工作人员的同意后，物业管家担负起“铲屎官”的角色，让业主把钥匙送到小区门外的物资接收点后，每天忙完手头上的工作，物业管家就上业主家中帮忙喂猫狗；晚上下班后，还坚持把狗带下来溜达几一圈；由于长时间没人在家，猫狗把家里弄得有点脏，物业管家又帮业主定期打扫家里。

（物业帮助业主喂宠物和遛狗）

海伦堡·中央广场有两个客服小姑娘，每天连续十几个小时用小推车从封控区以外的物资接收站将外卖物资运送至各楼栋，脚都崴了，还肿的很大，但还是咬着牙，忍着疼，一瘸一拐的坚持着一趟又一趟的运送着，最后实在跑不动了才被“强制性”休息了。

（2位客服小姑娘帮业主运送物资）

......

疫情管控的这七天中里，物业每一位员工的工作量都大到难以想象，他们有时候还开玩笑说，“现在的我什么都不怕，因为我什么都能做了！”从他们坚毅的眼神和坚定的语气中，能够感受到“疫情逆行者”的强大内心与力量。

业主点赞 致敬物业逆行者

8月22日，海伦堡·春城时光花园封控区域全部解除，5天的隔离生活正式结束。上午11时，伴随着响亮的倒计时，鞭炮声和礼炮响起，小区业主手挥红旗，怀着激动的心情有序走出封控楼栋，张开双臂迎接解封后的全新生活。海伦堡物业用心的付出和充满仪式感的解封仪式让业主群再度沸腾，纷纷为物业点赞和致谢。

与此同时，疫情期间，海伦堡物业人热情、温暖、贴心的服务，也换来了众多业主的交口称赞。有你们的支持和肯定，我们一定能守护好家园。

哪有什么岁月静好，只不过是有人在替我们负重前行。在这场战“疫”中，海伦堡物业冲锋在前，24小时待命，用实际行动诠释着物业人的职责与使命，全力守护业主的安全和幸福。

目前，昆明疫情形势依旧严峻，防控一刻不能松懈，请广大业主时刻记得做好防护，佩戴口罩、进出扫码、保持个人卫生，加强自身免疫力......让我们同心战“疫”，共同守护我们的美丽家园。