正文

  新的市场环境下，如何在“品质赛道”上突围成为房企新的发展命题。特别是伴随管理红利时代的到来，产品力的重要性日益凸显。

  客观来讲，追求产品与服务的不断提升，这是行业高质量发展的内在需求，同时也是企业打造竞争壁垒的不二法门。

  碧桂园深知这个道理。深耕地产行业29年，“产品力”始终是其稳健发展的核心关键词。正如碧桂园集团董事会主席杨国强多次强调的那样，“要回归初心、秉承工匠精神、不断提升产品力。”

  到今天，随着国人居住需求不断升级，碧桂园的产品已历经数次迭代创新。

  自我革新，产品持续迭代升级

  近年来，随着行业竞争加剧，越来越多的房企开始强调产品力的提升。

  2021年中期业绩发布会上，碧桂园集团总裁莫斌也提到，今年要继续狠抓“一率五力”，即高效率、成本力、产品力、营销力、服务力和科技力。

  实际上，抓“产品力”是碧桂园早就在做的事情。

  经过多年的市场探索与创新研发，碧桂园的住宅产品已从早期的基础功能提供，进化到现阶段产品线更加丰富多元、更具人性化的品质人居阶段。

  今年初，碧桂园发布全新四大产品系（星系、府系、云系、天系），再次表明自身聚焦产品创新与服务的决心。

  具体来看，新发布的这四大产品系各有特色。其最大的亮点是面向不同客户群体，从规划、户型、装修、配套等方面，及时回应和满足当下人们的住房需求，并且加入了许多个性化、人文化和智慧化的元素在里面。

  比如“星系”产品主要面向后浪群体和新生代，设计规划以情景化功能、共享共生配套、精细化细节为核心要素，让同一个空间实现多场景功能，满足实用居家需求。

  “府系”产品则传承东方建筑美学，在设计上融入中国古典元素，从小细节体现文化精髓，并赋予住宅充分的功能实用性。通过入户玄关、通透双厅、灵活多变的空间设计，既能满足三代同堂大家庭的需求，也能让每一位家庭成员拥有独立的生活空间。

  “云系”产品如其名，当下越来越多的智能家居场景成为日常，云系正是将高科技与生活场景相结合，打造全屋智能控制系统和社区云服务平台，为居住者带来舒适、便捷、体贴、全场景的4C云享住宅。

  “天系”产品是碧桂园集稀缺位置、优质产品、全面服务于一体的具有行业标杆引领作用的作品，无论是建筑、装修还是园林、配套等均为最高品质标准，带给居住者独一·无二的高端居住体验。

  可以说，这四大产品系，很好地把握住了市场的脉搏，同时也彰显出碧桂园对当下美好人居新的理解与追求。

  从细节着手，把控产品力

  所谓聚焦产品，其实更多的是着眼于细节。当下人们生活水平日益提升，对居住的要求也越来越高，如何根据客户不断变化的需求和痛点去做产品的提升，至关重要。

  比如在业内，许多人都知道碧桂园有个关于地漏的小故事。地漏一般在厨房或洗手间的隐蔽角落，很容易被人忽略。但地漏虽小，影响却大。时间一长，地漏因水封干涸而散发异味、污染空气的问题，在很大程度上影响着业主的居住和生活体验。

  “很多人认为卫生间有异味在所难免，可是为什么不能给用户提供更好的居住体验呢？”杨国强提出他改良地漏的想法。

  最终，经过反复推敲琢磨和多轮试验后，碧桂园独有的卫生间地漏诞生了。相较于传统地漏，碧桂园设计生产的地漏水封容量大，不仅防臭效果更好，而且构造简单，安装方便，成本也较旧产品约降60%，目前这款地漏已经申请了专利。

  细节之处见用心，这在碧桂园的户型设计和园林打造上同样有所体现。

  在户型上，通过最合理的布局，保证最大化南向的采光和日照，让房间的舒适度进一步提升，是碧桂园对于户型的最基本要求。在园林景观上，力求每一处都因地制宜，让自然景观融入社区生活，打造更加舒适健康的居住环境。

  据了解，碧桂园的设计师会通过自己亲自实践，用脚丈量，反复推敲出室外台阶最·舒适的尺寸。这也是为什么说，“碧桂园的房子不只是办公室里的图纸画出来的，更是反复实际踱量出来的。”

  对人性化细节的关注，对客户需求的满足，正是这些看似细枝末节实则至关重要的地方，形成了碧桂园独一·无二的产品核心竞争力。这样的住宅产品，自然是经得起市场和时间检验的。

  值得一提的是，除了全新四大产品系列，碧桂园今年还发布了家圆服务体系，强调要“为客户提供全过程的服务、一辈子的服务。”

  整体来看，家圆服务体系突破了以产品化思维定义“地产＋”的传统模式，以满足客户购房入住过程的多层次需求为出发点，服务贯穿客户看房、购房、收楼、入住的每个过程阶段。

  而且在业主收楼入住后，该体系还覆盖居住、教育、旅居、养老、理财等各个场景，实现从房子到社区、生活、未来的全维服务，满足人生成长的全周期需求。

  强基固本，保障工程安全质量

  除了前端设计和后端服务，产品力更体现为施工过程中的安全质量保障。

  “有品质才有品牌。要从开工第一天就很严格地做好安全、质量，很严格地去验收，把每一间房都做到完美，这样业主才会满意。”杨国强多次公开强调“以客户为中心”的工程高质量标准。

  据悉，在“行稳致远”战略下，碧桂园一直坚持将安全和质量放在首位，持续完善安全生产和产品质量管理制度体系建设，强化采购、施工、验收、交付等各个环节的过程以及细节管理。

  此外，碧桂园还引入了数字化、智能化高科技赋能建筑施工过程。目前在碧桂园的项目工地上，以建筑机器人为代表的智慧建造技术研发应用，已经取得了阶段性突破。

  同时，碧桂园也对精益求精、专业高效的工程师团队提出了要求。

  2021年以来，碧桂园进一步实施强基行动，开展安全管控专项行动、工程师文化季、工地开放等活动，一方面，通过内部的制度管控打造精工品质，另一方面，也从外部接受业主建议，持续优化提升质量。

  以工程师文化季为例，该活动重点围绕工程线条，自上而下地开展标杆评选、技能大赛、创意视频大赛等多元系列活动，目的则是打造以“工匠精神”为核心的碧桂园工程师文化，打造高质量工程团队，共同为品质提升而努力。

  “行业整体已步入新的发展阶段，好的产品和服务是奠定企业良性发展的基础。”莫斌表示，碧桂园始终坚持口碑至上，坚持长期主义，未来将继续践行“以客户为中心”的理念，持续提升全周期综合竞争力，努力打造“为社会创造幸福生活的高科技综合性企业”。